Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Laboratorio del Dolor (operador de la plataforma UNIDOL, del Laboratorio del Dolor), NIT [por confirmar], con domicilio en Carrera 5 #74-03, Consultorio Piso 1, Clínica Sharón, Las Margaritas, Ibagué, Tolima, Colombia. Puedes contactarnos en info@laboratoriodeldolor.com o al +573208396748.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes de información, contacto y agendamiento de valoraciones.
• Gestionar leads de IPS y la entrega del informe ejecutivo.
• Coordinar consultas y servicios de UNIDOL Global para pacientes internacionales.
• Enrutar a los pacientes a la unidad UNIDOL más cercana.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud y, si lo autorizas, información comercial.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Datos sensibles (información de salud)

Algunos datos relacionados con tu salud son datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere tu autorización explícita y separada. No estás obligado/a a suministrar datos sensibles, y ningún servicio se condiciona a que los entregues. Cuando sea posible, recogeremos el detalle clínico directamente en la unidad y no a través de formularios web.

4. Derechos del Titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado/a sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al área responsable de la protección de datos al correo info@laboratoriodeldolor.com. Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

6. Autorización

La autorización para el tratamiento de tus datos es previa, expresa e informada y se recoge en cada formulario mediante una casilla de aceptación. El silencio no equivale a autorización. Conservamos prueba de la autorización otorgada y de la versión de esta política vigente al momento de tu aceptación.

7. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar nuestros servicios podemos usar proveedores de tecnología (hosting, analítica, mensajería, CRM, pasarela de pago) que actúan como encargados, algunos de ellos fuera de Colombia. En esos casos adoptamos las salvaguardas exigidas por la normativa para la transferencia y transmisión internacional de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos y evitar su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.

9. Vigencia

Esta política rige desde junio de 2026. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Esta política es un documento de trabajo. Antes de su publicación definitiva debe completarse con la razón social, el NIT y la dirección del responsable, y ser revisada por asesoría jurídica colombiana. La versión en español es la legalmente vinculante.